Hallo,

derzeit wird eine Mail mit "Abholung Ret# Spedition" an retoure@ gesendet, die dort gesammelten Fälle werden gesammelt (meistens von Aushilfen) bearbeitet. Es entsteht ein sehr stupider, zeitintensiver Job, den eigentlich keiner machen will.

Ich würde vorschlagen, dass die Abholungen direkt vom Mitarbeiter gebucht werden, der den Fall bearbeitet. So wird die Bearbeitung des Falles beschleunigt und die Aufgabe wird auf mehrere Mitarbeiter aufgeteilt.

Die "Buchführung" über gebuchte Aufträge könnte über ein geteiltes Excel Sheet in Teams erfolgen.